青達(dá)環(huán)保本著“企業(yè)發(fā)展,服務(wù)為本;客戶至上,服務(wù)周到”的服務(wù)理念著眼于用戶設(shè)備的整個使用壽命周期,我們服務(wù)的目的在于有效解決用戶所遇到的設(shè)備問題。既以我們團(tuán)隊(duì)的專業(yè)技術(shù)服務(wù)能力,及時、高效的為用戶提供全程的服務(wù),使其在設(shè)備安裝、運(yùn)行、使用過程中所遇到的問題得到有效的解決,滿足用戶需求。
青達(dá)環(huán)保售后服務(wù)每年能為800多個國內(nèi)外用戶提供10000多人次現(xiàn)場服務(wù),電話及郵件形式的技術(shù)咨詢服務(wù)數(shù)萬余次以上,及時的為客戶解決問題,獲得大量客戶的高度評價,為維持與客戶良好的合作關(guān)系奠定基礎(chǔ),鞏固和強(qiáng)化用戶忠誠度,打造一流服務(wù)品牌。
服務(wù)范圍主要從設(shè)備到達(dá)用戶現(xiàn)場后清點(diǎn)驗(yàn)收開始,一直到質(zhì)保期結(jié)束。整個服務(wù)過程為客戶提供完善周到的售后服務(wù),其職責(zé)主要分為以下工作板塊:
現(xiàn)場調(diào)試的前期工作:備品備件的驗(yàn)貨、設(shè)備的指導(dǎo)安裝等;
現(xiàn)場分部試運(yùn),冷態(tài)調(diào)試、熱調(diào)試以及機(jī)組168試運(yùn)行調(diào)試,確保設(shè)備安全、穩(wěn)定地運(yùn)行;
現(xiàn)場培訓(xùn),協(xié)調(diào)與客戶、施工單位等公司相關(guān)部門之間的關(guān)于現(xiàn)場服務(wù)的有關(guān)事宜;組織實(shí)施EPC項(xiàng)目
對系統(tǒng)與設(shè)備進(jìn)行檢查、維修,跟蹤現(xiàn)場出現(xiàn)的問題,促使其解決并達(dá)到效果;
根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際情況向業(yè)主提出有效的備件保養(yǎng)及更換計(jì)劃,確保設(shè)備順暢穩(wěn)定運(yùn)行;
與客戶建立并保持良好的關(guān)系,并使之具有可持續(xù)性;
售后精彩瞬間
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